Regulamin

1.Pojęcia i informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług dietetycznych świadczonych przez firmę Figuranka Anna Wojciechowska (Usługodawczyni) na rzecz klientów.
2. Klient/Klientka – każda osoba, która:
– ukończyła 18 rok życia i korzysta z usług dietetycznych lub osoba poniżej 18 roku życia po przedstawieniu pisemnej zgody Rodzica lub Opiekuna na korzystanie z usług,
– akceptuje niniejszy Regulamin i zamawia usługę oferowaną przez firmę Figuranka Anna Wojciechowska.
3. Materiały – diety, plany żywieniowe, porady dietetyczne, pisemne materiały edukacji żywieniowej, zwane w dalszej części także Dietą.
4. Ankieta – ankieta uzupełniająca wysyłana po pierwszej konsultacji/spotkaniu w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta/Klientkę. W przypadku niemożności wypełniania i odesłania Ankiety w wersji elektronicznej, Usługodawczyni zaproponuje dogodne dla obu stron rozwiązanie.
5. Zadatek – dodatkowe zastrzeżenie umowne, zgodnie z którym podczas zawierania umowy jedna ze stron wręcza drugiej określoną sumę pieniędzy. Zadatek jest regulowany prawnie i zabezpiecza dwie strony przed zerwaniem umowy. Jeśli strona wpłacająca zadatek nie dotrzyma umowy, druga strona ma prawo go zachować.
6. Regulamin dotyczy konsultacji bezpośrednio w gabinecie, w domu Klienta/Klientki lub w wybranym przez Klienta/Klientkę miejscu spotkania, on-line lub drogą telefoniczną.
7. Każdy Klient/Klientka rozpoczynający/a współpracę i korzystający/a z usług dietetycznych Usługodawczyni godzi się i akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. Jeżeli Klient/Klientka nie zgadza się z którymś z podpunktów podczas współpracy wymagane jest poinformowanie Usługodawczyni oraz złożenie pisemnego oświadczenia.

2.Prawa i obowiązki Klienta/Klientki

1. Klient/Klientka osobiście udziela Usługodawczyni wszelkich niezbędnych informacji celem sporządzenia wywiadu żywieniowo-medycznego, który jest niezbędny do ułożenia prawidłowej diety i ustalenia odpowiednich zaleceń dietetyczno-zdrowotnych.
2. Klient/Klientka w trakcie korzystania z usług zobowiązany/a jest podawać wyłącznie prawdziwe dane oraz każdorazowo informować o ich zmianach.
3. Klient/Klientka nie będzie samodzielnie dokonywać żadnych zmian w ułożonych dietach, ma obowiązek konsultowania chęci wprowadzenia zmian do zaleceń i ułożonych diet.
4. W przypadku udzielenia przez Klienta/Klientkę niepełnej lub nieprawdziwej informacji dotyczącej jego/jej stanu zdrowia a także nie poinformowania o zmianie stanu zdrowia, Usługodawczyni nie ponosi odpowiedzialności za następstwa stosowania przez Klienta/Klientki ułożonej diety.
5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Klient/Klientka przed rozpoczęciem diety powinien/powinna skonsultować możliwość jej stosowania z lekarzem.
6. Gdy podczas wywiadu żywieniowo-medycznego Klient/Klientka oraz po odesłaniu uzupełnionej Ankiety nie udzielił/a pełnej odpowiedzi na pytanie o gustach kulinarnych lub stanie zdrowia, może uzupełnić brakujące informacje PRZED rozpoczęciem układania Diety. Jeśli zorientuje się o tym później, wówczas Usługodawczyni nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania Diety ani za gust kulinarny.
7. W razie uzasadnionej potrzeby Klient/Klientka kontaktuje się z Usługodawczynią za pomocą poczty e-mail, telefonu lub za pośrednictwem platformy Facebook.
8. Klient/Klientka wyraża zgodę na terapię dietetyczną i zobowiązuje się stosować ułożoną przez Usługodawczynię Dietę.
9. Klient/Klientka ma obowiązek poinformować o wszelkich problemach zdrowotnych pojawiających się w trakcie stosowania się do zaleceń.
10. W przypadku gdy Klient/Klientka zakończy kurację i będzie miał/a życzenie pochwalić się jej rezultatami w postaci zdjęcia „przed” oraz „po” może przesłać je drogą elektroniczną do Usługodawczyni. Jest to równoznaczne ze zgodą Klienta/Klientki na jego umieszczenie na stronie internetowej https://www.figuranka.pl oraz mediach społecznościowych jak Facebook czy Instagram lub inne.

3.Prawa i obowiązki po stronie Usługodawczyni – Figuranka Anna Wojciechowska

1. Usługodawczyni podczas pierwszego spotkania przeprowadza dokładny wywiad żywieniowo-medyczny. Klient/Klientka tym samym dostarcza dane potrzebne do ustalenia indywidualnych zaleceń żywieniowych i ułożenia diety wraz z ewentualnymi odpowiedziami na dodatkowe pytania zadawane przez Klienta/Klientkę w trakcie konsultacji.
2. Po spełnieniu powyższych obowiązków przez Klienta/Klientkę, Usługodawczyni zobowiązuje się do ułożenia indywidualnej diety w terminie do 7 dni od otrzymania uzupełnionej Ankiety (licząc od następnego dnia po dacie jej otrzymania).
3. W razie uzasadnionej potrzeby Usługodawczyni kontaktuje się z Klientem/Klientką za pomocą poczty e-mail, telefonu oraz platformy Facebook.
4. Wszystkie nieodpłatne niewielkie poprawki w jadłospisach będą wykonywane w terminie do 7 dni od potwierdzenia odebrania maila lub informacji przekazanych na wizycie.

4.Zasady płatności i regulowania należności za usługi

1. Usługodawczyni wykonuje analizę składu i masy ciała metodą bioimpedancji, udziela porad dietetycznych, konsultacji w zakresie zdrowego żywienia oraz edukacji zdrowotnej, ustala szczegółowe zalecenia dotyczące żywienia i stylu życia, układa indywidualne diety, diety dla par i grupowe. Usługi te wykonywane są odpłatnie (cennik dostępny jest na stronie https://www.figuranka.pl/oferta/).
2. Diety, wraz z zaleceniami dotyczącymi ich stosowania, wysyłane są na adres mailowy podany przez Klienta/Klientkę. W przypadku niemożności odebrania materiałów w wersji elektronicznej, Usługodawczyni zaproponuje dogodne dla obu stron rozwiązanie.
3. Podczas pierwszego spotkania/konsultacji Klient/Klientka dokonuje wpłaty gotówką lub przelewem „z góry” – po odliczeniu kwoty uprzednio wpłaconego zadatku.

5.Umawianie, odwoływanie i przekładanie wizyt, zmiany w Dietach

1. W przypadku opłacenia Pakietu dietetycznego, Klient/Klientka jest upoważniony/a do wykorzystania wszystkich jego elementów w terminach jasno określonych w cenniku.
2. W przypadku konieczności odwołania przez Klienta/Klientkę ustalonego spotkania, które zostało przez niego/nią potwierdzone przed wskazaną datą, istnieje możliwość przełożenia go na inny termin, pod warunkiem zachowania minimum 24-godzinnego wyprzedzenia odwołania wizyty. Jeśli warunek nie zostanie spełniony, spotkanie uznaje się za odbyte, w związku z czym Klient/Klienta zobligowani są do uiszczenia pełnej kwoty na jaką opiewało umówione spotkanie.
3. W wyjątkowych sytuacjach wizyta może zostać odwołana przez Usługodawczynię z 24-godzinnym wyprzedzeniem lub w nagłych uzasadnionych sytuacjach niezależnych od niej – wówczas zostanie ustalony nowy termin wizyty dogodny dla obu stron.
4. Zadatek jest konieczny do opłacenia najpóźniej do końca dnia, w którym nastąpiło ustalenie terminu spotkania (do godziny 23:59). Płatność BLIK lub na numer konta:
– przez nowego Klienta/Klientkę, który/a umawia pierwszą wizytę (100 zł w przypadku jednej osoby; 200 zł w przypadku dwóch osób; więcej – do indywidualnego ustalenia w przypadku liczby osób większej niż dwie)
– przez stałego/stałą Klienta/Klientkę, który/a przekłada 2 raz termin spotkania i tym samym rezerwuje 3 termin spotkania kontrolnego (120 zł w przypadku jednej osoby; 240 zł w przypadku dwóch osób; więcej – do indywidualnego ustalenia w przypadku liczby osób większej niż dwie). W przypadku 3go zarezerwowanego terminu nie ma możliwości przełożenia go na kolejny, nawet przy zachowaniu 24 godzinnego odstępu przed umówioną datą i godziną – zadatek przepada w całości.
5. Każda dieta jest ustalana indywidualnie, a poprzedza ją szczegółowy wywiad żywieniowo-medyczny na pierwszym spotkaniu lub podczas konsultacji online lub telefonicznej (w zależności od rodzaju współpracy). Zabiegi te mają na celu poznanie preferencji, stylu życia i stanu zdrowia Klienta/Klientki. W przypadku, gdy Klient/Klientka po otrzymaniu diety zgłasza chęć zmiany w poszczególnych potrawach (kwestia gustu kulinarnego), w uzasadnionych przypadkach dopuszcza się niewielkie kosmetyczne modyfikacje. Każda większa modyfikacja będzie skutkować zapłatą za usługę jak za nową dietę. Wszystkie nieodpłatne niewielkie poprawki w jadłospisach będą wykonywane w terminie do 7 dni od potwierdzenia odebrania maila lub informacji przekazanych na wizycie. Klient/Klientka informację o chęci wprowadzenia ewentualnych zmian powinien/powinna podać maksymalnie do 2 dni od dnia wysłania przez Usługodawczynię rzeczonej diety.

6.Ochrona prywatności

Wszystkie informacje dotyczące Polityki Prywatności firmy Figuranka Anna Wojciechowska znajdują się na stronie: https://www.figuranka.pl/polityka-prywatnosci/

7.Postanowienia końcowe

1. Konsultacje dokonywane przez Usługodawczynię mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.
2. Klient/Klientka przyjmuje do wiadomości, że przygotowana dla niego/niej Dieta jest opracowywana z dbałością o jego zdrowie, według indywidualnej interpretacji stanu zdrowia, wyników badań, a także oparta jest na profesjonalnej wiedzy i doświadczeniu Usługodawczyni. Usługi świadczone przez Annę Wojciechowską nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Klienta/Klientkę, z uwagi na złożoność ciała ludzkiego i czynników środowiskowych mających wpływ na efekt porad dietetycznych. Usługodawczyni nie bierze zatem odpowiedzialności za brak oczekiwanych skutków lub za negatywne skutki stosowania diety. Ponadto wizyty oparte są na przeświadczeniu, że Klient/Klientka nie zataił/a jakichkolwiek informacji, a w wywiadzie żywieniowo-medycznym oświadczył/a wyłącznie prawdę.
3. Usługodawczyni może odmówić Klientowi/Klientce wykonania usługi lub konsultacji w przypadku, gdy:
– zachowanie Klienta/Klientki świadczy o tym, że jest on/ona niepoczytalny/a, wykazuje zachowanie obraźliwe i naruszające dobra osobiste Usługodawczyni i/lub jest pod wpływem: alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych, innych substancji o działaniu podobnym do ww.,
– udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi mogłoby narażać zdrowie lub życie Klienta/Klientki,
– udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi przewyższa umiejętności lub wiedzę Usługodawczyni.

Każda usługa, konsultacja i wszystkie informacje z nimi związane są przygotowywane indywidualnie dla konkretnego/ej Klienta/Klientki i stanowią własność intelektualną firmy Figuranka Anna Wojciechowska– podlegają stosownej ochronie. Zabronione jest rozpowszechnianie ich, kopiowanie, odsprzedawanie, udostępnianie publiczne lub indywidualne bez pisemnej zgody Usługodawczyni. W razie niestosowania się do powyższego zakazu, na Kliencie/Klientce będzie ciążyć odpowiedzialność karna oraz majątkowa. Klient/Klientka ma prawo do pobierania, drukowania i przetwarzania materiałów na własny użytek, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich.